Teamdynamik im Fokus: 4 explosive Konfliktmuster, die Burn-out begünstigen

Als Mediatorin habe ich immer wieder gesehen, wie Teamkonflikte und Burnout Hand in Hand gehen. Lass uns gemeinsam einen Blick auf die vier explosivsten Muster werfen und herausfinden, wie du sie entschärfen kannst.

Warum die Teamdynamik so entscheidend ist

Bevor wir uns mit den Details und den Zusammenhängen von Teamkonflikten und Burnout beschäftigen, ist es wichtig zu verstehen, warum die Teamdynamik so einen großen Einfluss auf unser Wohlbefinden hat.

Je mehr Kollaboration im Beruf erforderlich ist, desto mehr unserer Zeit verbringen wir in und mit Teamstrukturen. Die Art und Weise, wie wir miteinander interagieren, kann dabei entweder eine Quelle der Inspiration und Unterstützung sein oder eine von Stress und Erschöpfung.

Aber nicht nur das - es ist inzwischen bekannt, dass konfliktreiche Beziehungen ein Auslöser für Burnout sind und das Ausbrennen fördern, viel mehr, als andere Umstände, Burnout geht also immer mit Beziehungskonflikten einher. Und Beziehungen gibt es in Teams mehr als genug.

Wissenschaftliche Evidenz: Wie Teamkonflikte und Burnout zusammenhängen

Auch die wissenschaftliche Evidenz ist eindeutig:

• In einer Studie mit Softwareentwicklern wurde festgestellt, dass Arbeitsstressoren positiv mit Burnout-Maßnahmen korrelieren. Kontrollmöglichkeiten, Arbeitskomplexität und offene Kritik innerhalb des Teams waren negativ mit Burnout verbunden (Sonnentag et al., 1994).
• Eine Untersuchung ergab, dass das Burnout-Niveau signifikant mit Work-Family-Konflikten und nicht linear mit der Anzahl der Teams, in denen eine Person gleichzeitig Mitglied ist, assoziiert ist (Comăniță et al., 2022).
• Es wurde gezeigt, dass Rollenkonflikte zur emotionalen Erschöpfung beitragen und dass die Teilnahme an Arbeitsteams dies verringert (Elloy et al., 2001).
• Die Forschung hat gezeigt, dass interpersonale Konflikte bei der Arbeit signifikant zu Burnout beitragen und dass kollegiale Unterstützung diese Auswirkungen mildern kann (Fraboni et al., 2023).

Es gibt aber auch gute Nachrichten (die die Quellen oben wiederum untermauern):

• Positive Beziehungen innerhalb eines Teams können das Gefühl der persönlichen Erfüllung erhöhen und emotionale Erschöpfung verringern (Kruger et al., 1995).

Teamkonflikte und Burnout: Die 4 explosiven Konfliktmuster

1. Das "Silo-Denken" Syndrom

Dieses Muster tritt auf, wenn Teammitglieder oder Abteilungen beginnen, in isolierten Blasen zu arbeiten, ohne effektiv zu kommunizieren oder zusammenzuarbeiten - "wir gegen die anderen", kennst du das?

Anzeichen:

• Informationen werden nicht geteilt
• Abteilungen konkurrieren statt zu kooperieren
• Es herrscht ein "Wir gegen die"-Mentalität

Auswirkungen auf Burnout:

• Erhöhter Stress durch Ineffizienz und Doppelarbeit
• Frustration aufgrund mangelnder Unterstützung
• Gefühl der Isolation (feindliches Territorium außerhalb des eigenen Teams) und fehlende Zugehörigkeit

Um diesem Muster entgegenzuwirken, ist es wichtig, miteinander in Kontakt zu bleiben - unterschätze nicht die Wirkung von regelmäßigem Austausch! Teambuilding-Aktivitäten können ebenfalls dabei helfen, Barrieren abzubauen und ein Gefühl der Einheit zu schaffen. Und auch wenn Teambuilding zuweilen einen etwas zweifelhaften Ruf genießt, weil niemand mehr Flosse bauen möchte - als Teil einer Maßnahmenstrategie gehört es unbedingt dazu.

2. Der "Perfektionismus-Teufelskreis"

In diesem Muster setzen sich Teammitglieder unrealistisch hohe Standards, die zu ständigem Stress und Selbstzweifeln führen.

Anzeichen:

• Übermäßige Kritik an der eigenen und der Arbeit anderer
• Schwierigkeiten, Aufgaben abzuschließen oder zu delegieren
• Ständiges Überarbeiten von Projekten

Auswirkungen auf Burn-out:

• Chronischer Stress durch unerreichbare Standards
• Verminderte Produktivität und Kreativität
• Entwicklung von Versagensängsten

Um dieses Muster zu durchbrechen, ist es wichtig, eine Kultur zu schaffen, die Fehler als Lernchancen begreift (was eine Herausforderung und manchmal auch unmöglich ist - niemand möchte, dass der Chirurg, der die Herzoperation durchführt, Fehler macht und sie auch noch begrüßt).

Führungskräfte sollten aber - wenn es sich nicht gerade um eine Herz OP handelt - mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie offen über eigene Fehler sprechen und zeigen, wie man konstruktiv damit umgeht. Die Implementierung von Burnout-Prävention durch Konfliktmanagement kann ebenfalls sehr hilfreich sein, wenn die Maßnahmen gut aufeinander abgestimmt sind.

3. Die "Kommunikations-Sackgasse"

Dieses Muster entsteht, wenn Teams aufhören, effektiv miteinander zu kommunizieren, sei es aus Angst vor Konflikten oder aufgrund von Missverständnissen.

Anzeichen:

• Wichtige Informationen werden nicht weitergegeben
• Passive Aggressivität ersetzt offene Diskussionen
• Meetings sind unproduktiv oder werden gemieden

Auswirkungen auf Burn-out:

• Erhöhter Stress durch Unklarheit und Unsicherheit
• Gefühl der Machtlosigkeit und fehlenden Einflussnahme
• Frustration durch ineffiziente Arbeitsprozesse

Um die Kommunikation zu verbessern, können Techniken wie aktives Zuhören und gewaltfreie Kommunikation trainiert und gefördert werden. Regelmäßige Team-Check-ins, bei denen jeder die Möglichkeit hat, Bedenken zu äußern, können ebenfalls helfen.

Mein Artikel über Konflikteskalation bietet außerdem weitere Einblicke in die Frage, zu welchem Zeitpunkt im Konfikt welche Maßnahme wirkt, wenn der Konflikt bereits ausgebrochen ist.

4. Das "Ungleichgewicht der Verantwortung"

In diesem Muster tragen einige Teammitglieder unverhältnismäßig viel Last, während andere sich zurückziehen oder unterfordert sind.

Anzeichen:

• Einige Teammitglieder arbeiten ständig Überstunden
• Andere scheinen nie voll ausgelastet zu sein
• Es gibt häufig Konflikte über die Arbeitslastverteilung

Auswirkungen auf Burn-out:

• Überlastung und Erschöpfung bei den "Workhorses"
• Frustration und Demotivation bei den Unterforderten
• Spannungen und Ressentiments im Team

Um dieses Ungleichgewicht zu korrigieren, ist eine transparente Aufgabenverteilung und regelmäßige Überprüfung der Arbeitslasten notwendig. Führungskräfte sollten aktiv Feedback einholen und Aufgaben basierend auf Fähigkeiten und Kapazitäten verteilen. Die Förderung von Skillsharing innerhalb des Teams kann ebenfalls helfen, die Last gleichmäßiger zu verteilen.

Der Weg zu einer gesunden Teamdynamik

Die gute Nachricht ist: Jedes dieser Muster kann durchbrochen werden. Hier sind einige übergreifende Strategien:

1. Offene Kommunikation fördern: Schaffe regelmäßige Gelegenheiten für ehrlichen, respektvollen Austausch im Team.
2. Klare Ziele und Rollen definieren: Sorge dafür, dass jeder im Team seine Rolle und die gemeinsamen Ziele versteht.
3. Emotionale Intelligenz schulen: Fördere die Fähigkeit, eigene und fremde Emotionen zu erkennen und angemessen damit umzugehen.
4. Konflikte als Chance sehen: Lerne, Konflikte als Chance gegen Burnout zu nutzen, statt sie zu fürchten.
5. Selbstfürsorge priorisieren: Ermutige dein Team, Selbstfürsorge gegen Burnout zu praktizieren und gehe mit gutem Beispiel voran. Und denk daran: Auch Eigenverantwortung ist wichtig - diese einzufordern verlangt zwar etwas Fingerspitzengefühl, ist aber unbedingt notwendig und wird oft vergessen. Für das eigene Wohlergehen sind nun mal wir selber als erste verantwortlich.

Fazit: Teamdynamik als Pfeiler des Wohlbefindens

Eine gesunde Teamdynamik ist nicht nur für die Produktivität, sondern auch für das psychische Wohlbefinden aller Beteiligten entscheidend. Indem du diese explosiven Konfliktmuster erkennst und aktiv dagegen vorgehst, kannst du ein Arbeitsumfeld schaffen, das Burn-out vorbeugt und allen Teammitgliedern ermöglicht, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Ein Team ist mehr als die Summe seiner Teile. In einem gut funktionierenden Team unterstützen und stärken sich die Mitglieder gegenseitig, anstatt sich aufzureiben.

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie du Burnout und Konflikte am Arbeitsplatz in den Griff bekommen kannst? Oder interessierst du dich dafür, wie du Resilienz gegen Burnout aufbauen kannst? Hier wirst du geholfen...;-)