Wertekonflikte am Arbeitsplatz sind besonders belastend, denn sie gehen tiefer als Meinungsverschiedenheiten über Projekte oder Aufgaben – sie berühren unsere grundlegenden Überzeugungen und Werte, also etwas Höchstpersönliches ("nimms nicht persönlich" funktioniert also nicht, darüber wurde auch schon bei Greator philosophiert). [...]

TL;DR — Was bringt Empathie im Konflikt? Empathie macht Konflikte schneller lösbar: Sie verbessert Kommunikation, stärkt Beziehungen und fördert Verständnis für andere Perspektiven. Drei Hebel: aktiv zuhören statt antworten, Emotionen anhand nonverbaler Signale erkennen, offene Fragen stellen. Empathie ist trainierbar — [...]

TL;DR — Welche vier psychologischen Grundbedürfnisse steuern dein Konfliktverhalten? Nach Klaus Grawe: Lustgewinn/Unlustvermeidung treibt Konfliktvermeidung, Bindung steuert Beziehungspflege und Harmoniesucht, Selbstwerterhöhung verstärkt Reaktionen auf Kritik, Orientierung/Kontrolle bestimmt Reaktion auf Unsicherheit. Werden sie verletzt, eskalieren Konflikte reflexhaft — Bewusstmachung ermöglicht bewusstes Gegensteuern. [...]

Konflikte können ganz schön aufregen und so unsere Fähigkeit, rational zu denken, massiv beeinträchtigen. Doch es gibt effektive Strategien, um in solchen Situationen ruhig und gelassen zu bleiben. In diesem Artikel zeige ich dir sieben unterschätzte Tricks, die dir helfen, [...]

Warum ist es eigentlich so schwierig, Konflikte effektiv zu lösen? Jetzt hast du doch gerade ein Konfliktmanagementseminar gemacht, aber nix ist besser geworden. Der Grund dafür, ist einfach: Dass du in Konflikten immer wieder haderst, hat keine fachlichen, sondern psychologische [...]

Glaubenssätze sind tief verwurzelte Überzeugungen, die unser Verhalten und unsere Wahrnehmung prägen. Dabei laufen die meisten dieser Prozesse unbewusst ab. Sie können – je nachdem, welche du hast – Konflikte im Berufsleben verstärken oder abschwächen, indem sie dein Konfliktverhalten negativ [...]

Stell dir vor, du sitzt in einem Meeting. Eine Kollegin unterbricht dich zum dritten Mal. Du spürst, wie dein Puls steigt — und in genau diesem Moment entscheidet sich, ob das Gespräch eskaliert oder konstruktiv weitergeht. Genau hier setzt emotionale [...]

Hast du jemals darüber nachgedacht, wie deine Wahrnehmung dein Verhalten in Konfliktsituationen beeinflusst? Und warum deine Wahrnehmung öfter mal von jener der anderen Beteiligten abweicht? In diesem Artikel erkläre ich dir, wie menschliche Wahrnehmung (ein Teil der Konfliktpsychologie) funktioniert, warum [...]

Kognitive Dissonanz beschreibt den unangenehmen Zustand, wenn wir widersprüchliche Gedanken oder Überzeugungen haben, also einen inneren Konflikt. Diese kognitiven Dissonanzen können unser Konfliktverhalten stark beeinflussen, indem sie uns irrational handeln lassen und Konflikte schwieriger lösen. In diesem Artikel zeige ich [...]