Kurz gesagt Wie erkenne ich narzisstische Kollegen? Narzisstische Kollegen zeigen ein dauerhaftes Muster aus Selbstüberhöhung, Bedürfnis nach Bewunderung und wenig Empathie. Es gibt zwei Formen: Der offene Typ dominiert, prahlt und kontert Kritik mit Angriff. Der verdeckte Typ gibt sich [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit dem Erklärbär um? Der Erklärbär ist einer der 7 Konflikttypen: Er will Konflikte mit Fakten, Daten und langen Erklärungen lösen und bringt Gespräche so durch schiere Ausdauer zum Stillstand. Dahinter steckt oft das Bedürfnis, [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit der Sprengmeisterin um? Die Sprengmeisterin ist einer der 7 Konflikttypen: Sie trägt Konflikte laut, direkt und sofort aus und ist danach schnell wieder ruhig. Gegenfeuer eskaliert nur weiter. Was hilft: ruhig bleiben, zeigen, dass [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit der Denkmalpflegerin um? Die Denkmalpflegerin ist einer der 7 Konflikttypen: Sie verteidigt das Bewährte und bremst jede Veränderung, ihr Standardsatz ist „Das haben wir immer so gemacht“. Dahinter stecken meist die Angst vor Kontrollverlust [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit dem Wattebäuschchenwerfer um? Der Wattebäuschchenwerfer ist einer der 7 Konflikttypen aus meinem Buch „Bulldozer und Erklärbär“: Er verpackt jede Kritik in so viel Watte, dass sie nie ankommt, und meidet Klartext. Dahinter stecken meist [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit der Hakenschlägerin um? Die Hakenschlägerin ist einer der 7 Konflikttypen: Sie weicht Konflikten konsequent aus, freundlich und lautlos, vertagt Entscheidungen und verschwindet, sobald es unangenehm wird. Dahinter stecken meist Angst vor Eskalation und ein [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit dem Strippenzieher um? Der Strippenzieher ist einer der 7 Konflikttypen: Er trägt Konflikte nie offen aus, er lenkt sie aus dem Hintergrund, sammelt Informationen und schmiedet Allianzen. Dahinter steckt meist der Wunsch nach Kontrolle [...]
Kurz gesagt Wie dokumentiert man Mobbing am Arbeitsplatz richtig? Mobbing dokumentierst du mit einem lückenlosen Mobbing-Tagebuch. Jeder Eintrag enthält Datum und Uhrzeit, Ort, Beteiligte, Zeugen, eine sachliche Beschreibung, wörtliche Zitate und dein Befinden danach. Parallel sicherst du E-Mails, Chats und [...]
Kurz gesagt Welche Konflikttypen gibt es? Die 7 Konflikttypen sind ein Modell der Wirtschaftsmediatorin Melanie Berger aus ihrer Mediationspraxis seit 2020. Es beschreibt sieben typische Verhaltensmuster im Streit: Bulldozer, Hakenschlägerin, Strippenzieher, Wattebäuschchenwerfer, Denkmalpflegerin, Sprengmeisterin und Erklärbär. Den eigenen Typ zeigt [...]
Kurz gesagt Wie führst du schwierige Mitarbeiter? Schwierige Mitarbeiter führst du in sieben Schritten: Selbstreflexion, Verhalten statt Person benennen, klärendes Vier-Augen-Gespräch, Grenzen mit Konsequenzen, das Team im Blick behalten, Mediation oder Coaching nutzen und als letzte Option die Trennung. Das [...]
Kurz gesagt Was ist die Dunkle Triade? Die Dunkle Triade ist ein Persönlichkeitsmodell der Psychologen Delroy Paulhus und Kevin Williams (2002) für drei sozial schädliche Merkmale: Narzissmus, Machiavellismus und Psychopathie. Gemeinsam sind ihnen wenig Empathie und die Bereitschaft, andere für [...]
Kurz gesagt Welche Verhandlungstechniken helfen in Konfliktgesprächen? Verhandlungstechniken sind Werkzeuge, um in Konfliktgesprächen eine tragfähige Einigung zu erreichen. Sieben tragen durch fast jedes schwierige Gespräch: BATNA als Plan B, aktives Zuhören, Brücken-Technik, Salamitaktik, gezielte Fragen, Ich-Botschaften und die bewusste Pause. [...]
Kurz gesagt Warum fällt mir der Umgang mit schwierigen Kollegen so schwer? Weil fünf psychologische Mechanismen automatisch gegen dich arbeiten: Spiegeleffekt, Amygdala-Hijacking, kognitive Verzerrungen, das Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Selbstwertschutz. Sie wirken, weil dein Gehirn soziale Reibung wie eine Bedrohung [...]
Kurz gesagt Warum sind schwierige Kollegen eine Bereicherung? Schwierige Kollegen sind ein Trainingsfeld für fünf berufliche Fähigkeiten: persönliche Entwicklung, Problemlösung, Resilienz, Kommunikation und Kreativität. Das wirkt wie Krafttraining: Wiederholte Reibung zwingt dich, Grenzen zu setzen, Perspektiven zu wechseln und ruhig [...]
Kurz gesagt Wie löst du Konflikte mit schwierigen Menschen? Konflikte mit schwierigen Menschen löst du mit einem strukturierten Vorgehen in vier Schritten. Die Schritte: den Konflikt erkennen, die Situation analysieren (Beteiligte, Auslöser, unerfüllte Bedürfnisse), eine Strategie festlegen (Ziel, Zeitpunkt, Ort) [...]
Kurz gesagt Woran erkenne ich Manipulation am Arbeitsplatz? Manipulation am Arbeitsplatz ist verdeckte Beeinflussung, die dich zu einem Verhalten bringt, dem du offen nicht zustimmen würdest. Erkennbar ist sie an fünf Mustern: Gaslighting, Isolation und Informationskontrolle, Schuldgefühle als Druckmittel, ein [...]
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