Kurz gesagt Was hilft als Selbstfürsorge gegen Burnout? Selbstfürsorge schützt vor konfliktbedingtem Burnout, indem du Belastung begrenzt und Erholung sicherst. Acht Hebel tragen: Grenzen setzen, Achtsamkeit, Bewegung, Schlaf, soziale Kontakte, kreativer Ausdruck, Dankbarkeit und professionelle Unterstützung. Sie wirken, weil der [...]
Kurz gesagt Was ist Resilienz gegen Burnout? Resilienz ist die Fähigkeit, unter Belastung psychisch gesund zu bleiben oder sich danach schnell zu erholen, und sie lässt sich trainieren. Sie stützt sich auf Schutzfaktoren wie eine positive Bewertung von Stress, soziale [...]
Kurz gesagt Was bedeutet destruktiv? Destruktiv bedeutet zerstörend (lateinisch destruere, niederreißen), das Gegenteil ist konstruktiv, also aufbauend. Ein destruktiver Konflikt beschädigt Beziehung und Vertrauen, ein konstruktiver bringt die Beteiligten einer Lösung näher. Unterscheiden lassen sich beide an fünf Merkmalen: Ziel, [...]
Kurz gesagt Was kostet ein Konfliktmanagement-Training inhouse? Ein Konfliktmanagement-Training inhouse findet im eigenen Unternehmen statt und ist auf die Konflikte des Teams zugeschnitten. Es kostet zwischen 1.500 € für einen Halbtags-Impuls und 25.000 € für ein Programm mit mehreren Modulen [...]
Kurz gesagt Was ist Konfliktmanagement? Konfliktmanagement umfasst alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen Konflikte früh erkennt, einordnet und löst. Es besteht aus präventiven Instrumenten wie Feedbackkultur und klaren Rollen und aus kurativen wie Klärungsgespräch, Moderation und Mediation. Es wirkt, weil [...]
Kurz gesagt Wie führst du schwierige Mitarbeiter? Schwierige Mitarbeiter führst du in sieben Schritten: Selbstreflexion, Verhalten statt Person benennen, klärendes Vier-Augen-Gespräch, Grenzen mit Konsequenzen, das Team im Blick behalten, Mediation oder Coaching nutzen und als letzte Option die Trennung. Das [...]
Kurz gesagt Was ist die Dunkle Triade? Die Dunkle Triade ist ein Persönlichkeitsmodell der Psychologen Delroy Paulhus und Kevin Williams (2002) für drei sozial schädliche Merkmale: Narzissmus, Machiavellismus und Psychopathie. Gemeinsam sind ihnen wenig Empathie und die Bereitschaft, andere für [...]
Kurz gesagt Woran erkenne ich Manipulation am Arbeitsplatz? Manipulation am Arbeitsplatz ist verdeckte Beeinflussung, die dich zu einem Verhalten bringt, dem du offen nicht zustimmen würdest. Erkennbar ist sie an fünf Mustern: Gaslighting, Isolation und Informationskontrolle, Schuldgefühle als Druckmittel, ein [...]
Kurz gesagt Warum fällt mir der Umgang mit schwierigen Kollegen so schwer? Weil fünf psychologische Mechanismen automatisch gegen dich arbeiten: Spiegeleffekt, Amygdala-Hijacking, kognitive Verzerrungen, das Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Selbstwertschutz. Sie wirken, weil dein Gehirn soziale Reibung wie eine Bedrohung [...]
Kurz gesagt Welche Konfliktmanagement-Methoden gibt es? Konfliktmanagement-Methoden sind Werkzeuge, um Konflikte zu erkennen, zu besprechen und zu lösen. Sie lassen sich in vier Gruppen ordnen: Analysemodelle wie Eisbergmodell und Glasl-Stufen, Kommunikationsmethoden wie aktives Zuhören, Verhandlungsmodelle wie Harvard-Konzept und Thomas-Kilmann sowie [...]
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