# Melanie Berger - Wirtschaftsmediatorin und Konfliktexpertin in Wien > melanieberger.eu ist die Website von Melanie Berger, Wirtschaftsmediatorin in Wien (seit 2020, eingetragene Mediatorin nach ZivMediatG) und Autorin des 7-Konflikttypen-Modells. Die Website bietet Praxiswissen zu Konfliktmanagement, Wirtschaftsmediation und dem Umgang mit schwierigen Persoenlichkeiten im Beruf - fuer Fuehrungskraefte, Teams und Berufstaetige im DACH-Raum. Melanie Berger ist Wirtschaftsmediatorin in Wien und Konfliktexpertin fuer Unternehmenskonflikte. Seit 2020 begleitet sie als eingetragene Mediatorin (Bundesministerium fuer Justiz, Oesterreich) Unternehmen, Teams und Fuehrungskraefte - darunter Bosch, Delta AG, Manner und Esterhazy. Im April 2025 erschien ihr Buch "Bulldozer und Erklaerbaer - 7 Konflikttypen und wie du sie ueberlebst" (Amazon), in dem sie ihr eigenes Modell der 7 Konflikttypen beschreibt: Bulldozer, Hakenschlaegerin, Strippenzieher, Wattebaeuschenwerfer, Denkmalpflegerin, Sprengmeisterin und Erklaerbaer. Das Angebot umfasst drei Saeulen: B2B-Wirtschaftsmediation fuer Unternehmen in Wien und dem DACH-Raum, Inhouse-Konfliktmanagement-Training fuer Fuehrungskraefte und Teams sowie den Online-Kurs "Ruhe im Karton" fuer Berufstaetige. Kostenloser Einstieg ueber den Konflikttypentest auf melanieberger.eu/konflikttypentest/. Das Blog umfasst ueber 80 Artikel in vier thematischen Pillars: Konfliktmanagement-Methoden, Wirtschaftsmediation, Fuehrungskonflikte und Konfliktpsychologie. ## Angebote und Buchung - [Mediation in Wien](https://melanieberger.eu/mediation-in-wien/): B2B-Wirtschaftsmediation fuer Unternehmen, Teams und Fuehrungskraefte in Wien und dem DACH-Raum. Kostenloses Erstgespraech (30 Minuten). Kunden: Bosch, Delta AG, Manner, Esterhazy. - [Konfliktmanagement-Training](https://melanieberger.eu/konfliktmanagementtraining/): Inhouse-Konfliktmanagement-Training fuer Fuehrungskraefte und Teams. Anfrage per Kontaktformular. - [Ruhe im Karton - Online-Kurs](https://melanieberger.eu/ruhe-im-karton/): Selbstlernkurs fuer Berufstaetige, die Konflikte am Arbeitsplatz konstruktiv loesen wollen. - [Konflikttypentest (kostenlos)](https://melanieberger.eu/konflikttypentest/): Gratis-Quiz zur Selbsteinschaetzung des eigenen Konfliktstils nach dem 7-Konflikttypen-Modell. - [Buecher von Melanie Berger](https://melanieberger.eu/buecher-von-melanie-berger/): "Bulldozer und Erklaerbaer - 7 Konflikttypen und wie du sie ueberlebst" (April 2025, Amazon). ## Konfliktmanagement - Methoden und Modelle - [Konfliktmanagement Methoden und Modelle: Die 20 besten Tools](https://melanieberger.eu/konfliktmanagement-methoden-und-modelle/): Umfassende Uebersicht aller wichtigen Konfliktmanagement-Konzepte und Werkzeuge. Einstiegspunkt fuer das Thema. - [Der ultimative Vergleich der 3 besten Konfliktmanagement-Modelle](https://melanieberger.eu/die-3-besten-konfliktmanagement-modelle/): Thomas-Kilmann, Harvard-Konzept und Glasl im direkten Vergleich mit Anwendungsempfehlung. - [Das Thomas-Kilmann-Modell: 5 Strategien zur Konfliktloesung](https://melanieberger.eu/thomas-kilmann-modell/): Die fuenf Konfliktstile Vermeiden, Anpassen, Konkurrieren, Kompromiss und Kooperation - wann welcher passt. - [Konflikteskalation nach Friedrich Glasl: 9 Stufen und 9 Inputs zur Deeskalation](https://melanieberger.eu/konflikteskalation-nach-friedrich-glasl/): Das 9-Stufen-Eskalationsmodell mit konkreten Deeskalationsstrategien pro Stufe. - [Das Harvard-Konzept: 4 Prinzipien fuer erfolgreiche Konfliktgespraeche](https://melanieberger.eu/harvard-konzept/): Sachbezogenes Verhandeln nach Fisher und Ury - hart in der Sache, weich zu den Menschen. - [Das Drama-Dreieck in Konflikten: 3 typische Konfliktrollen](https://melanieberger.eu/drama-dreieck-in-konflikten/): Opfer, Verfolger und Retter nach Karpman - erkennen und aussteigen. - [Das Eisbergmodell: 3+1 Ebenen verzwickter Konflikte](https://melanieberger.eu/eisbergmodell/): Sichtbare Positionen vs. verborgene Interessen und Beduerfnisse. - [Deeskalierende Kommunikation - der Zaubertrick in der Konfliktbearbeitung](https://melanieberger.eu/deeskalierende-kommunikation/): Kommunikationstechniken zur Entschaerfung eskalierter Situationen. - [Aktives Zuhoeren: Kommunikationstechniken zum Konflikte entschaerfen](https://melanieberger.eu/aktives-zuhoeren/): Praxisanleitung mit konkreten Formulierungen. - [Gewaltfreie Kommunikation: Zu kuenstlich oder doch erstaunlich hilfreich?](https://melanieberger.eu/gewaltfreie-kommunikation/): Das GFK-Modell nach Rosenberg - kritische Einschaetzung und Praxistipps. - [Nonverbale Kommunikation: Konfliktloesung ohne Worte](https://melanieberger.eu/nonverbale-kommunikation/): Koerpersprache, Mimik und Gestik in Konfliktsituationen richtig lesen und einsetzen. - [Fragetechniken in Konflikten - Fragen statt feststellen](https://melanieberger.eu/fragetechniken-in-konflikten/): Offene, zirkulaere und systemische Fragen als Werkzeug in schwierigen Gespraechen. - [Feedback geben ohne Flaechenbrand: 5 Techniken](https://melanieberger.eu/feedback-geben-ohne-flaechenbrand/): Konstruktives Feedback, das ankommt, ohne zu verletzen. - [Kompromisse eingehen ist fatal: 6 bessere Strategien](https://melanieberger.eu/kompromisse-eingehen/): Warum der Kompromiss oft die schlechteste Loesung ist - und was stattdessen funktioniert. - [5 Merkmale: Konstruktive von destruktiven Konflikten unterscheiden](https://melanieberger.eu/konstruktive-von-destruktiven-konflikten-unterscheiden/): Wann Konflikte nuetzen und wann sie schaden. - [Die 8 haeufigsten Konfliktursachen in Unternehmen](https://melanieberger.eu/die-8-haufigsten-konfliktursachen/): Typische Ausloesemuster von Konflikten in Organisationen. - [Kommunikationstraining fuer Fuehrungskraefte: Was es wirklich bringt](https://melanieberger.eu/kommunikationstraining-fuehrungskraefte/): Ehrliche Einschaetzung mit Link zum Trainingsangebot. - [Persoenlichkeitstests: Validitaet, Vor- und Nachteile, Einsatzgebiete](https://melanieberger.eu/persoenlichkeitstests-im-ueberblick-validitaet-vor-und-nachteile-einsatzgebiete/): Kritischer Ueberblick ueber MBTI, DISG, Big Five und Co. - [Konfliktloesungsstrategien](https://melanieberger.eu/konfliktloesungsstrategien/): Praxiserprobte Strategien aus der Mediation und dem Konfliktcoaching. ## Wirtschaftsmediation - [Alles, was du ueber Wirtschaftsmediation wissen solltest](https://melanieberger.eu/alles-ueber-wirtschaftsmediation-wissen/): Ausfuehrlicher Einstiegsartikel - Ablauf, Kosten, Einsatzgebiete, Unterschied zum Gericht. - [Was kostet Wirtschaftsmediation? Pricing-Guide aus 80+ B2B-Mediationen](https://melanieberger.eu/wirtschaftsmediation-kosten/): Transparente Preisinfos fuer Entscheider - Stundensaetze, Pauschalpreise, Vergleich Gerichtskosten. - [Anwalt und Mediator - wann welcher passt](https://melanieberger.eu/anwalt-und-mediator-zwei-wie-katz-und-maus/): Klare Abgrenzung - wann Mediation besser ist als ein Anwalt und wann nicht. - [10 Qualitaetskriterien fuer den richtigen Wirtschaftsmediator](https://melanieberger.eu/qualitatskriterien-fuer-wirtschaftsmediator/): Worauf Unternehmen bei der Wahl des Mediators achten sollten. - [5 Momente, in denen Wirtschaftsmediation dein Unternehmen rettet](https://melanieberger.eu/wirtschaftsmediation-rettet-unternehmen/): Typische B2B-Konfliktsituationen, in denen Mediation klar ueberlegen ist. - [Wirtschaftsmediation in 7 Schritten zum Win-Win](https://melanieberger.eu/wirtschaftsmediation-win-win/): Schritt-fuer-Schritt-Erklaerung eines Mediationsverfahrens. - [Mediationsklausel: Zeit, Geld und Nerven sparen](https://melanieberger.eu/mediationsklausel/): Warum eine Mediationsklausel im Vertrag sinnvoll ist und wie sie formuliert wird. - [10 Vorurteile gegen Mediation - Mythen entlarvt](https://melanieberger.eu/vorurteile-gegen-mediation/): Haeufige Einwaende gegen Mediation und warum sie nicht stimmen. - [Rechtliche Regelungen zur Mediation in Oesterreich](https://melanieberger.eu/rechtliche-regelungen-zur-mediation/): ZivMediatG, Eintragungspflicht und gesetzliche Grundlagen. - [Gesellschafterkonflikte loesen](https://melanieberger.eu/gesellschafterkonflikte-loesen/): Mediation bei Konflikten zwischen Gesellschaftern - Ursachen, Ablauf, Ergebnisse. - [Mediation in Familienunternehmen: Konflikte ohne Familienkrieg loesen](https://melanieberger.eu/fallstudie-konfliktloesung-im-familienunternehmen/): Generationenwechsel und Gesellschafterkonflikte in Familienbetrieben. - [Mediation und KI: Wie menschlich ist ChatGPT?](https://melanieberger.eu/mediation-und-ki-wie-menschlich-ist-chatgpt/): Warum KI menschliche Mediatoren nicht ersetzen kann. ## Fuehrungskraefte und Teamkonflikte - [Schwierige Mitarbeiter fuehren: Der komplette Leitfaden](https://melanieberger.eu/schwierige-mitarbeiter-fuehren/): Fuer Fuehrungskraefte - Typen schwieriger Mitarbeiter, Gespraechsfuehrung, Eskalationsstrategien. - [Die 5 haeufigsten Fehler von Fuehrungskraeften im Konfliktmanagement](https://melanieberger.eu/die-5-haeufigsten-fehler-von-fuehrungskraeften-im-konfliktmanagement/): Was Fuehrungskraefte typischerweise falsch machen - und wie es besser geht. - [Emotionale Intelligenz hilft Fuehrungskraeften, 80% aller Konflikte zu loesen](https://melanieberger.eu/emotionale-intelligenz-konflikte-loesen/): EQ als Schluessel zu besserer Konfliktfuehrung. - [10 Fuehrungsgrundsaetze, die Konflikte verhindern](https://melanieberger.eu/fuehrungsgrundsaetze-die-konflikte-verhindern/): Praxisleitfaden zur proaktiven Konfliktvermeidung durch gute Fuehrung. - [6 essentielle Fuehrungskompetenzen bei Konflikten](https://melanieberger.eu/essentielle-fuehrungskompetenzen-bei-konflikten/): Welche Faehigkeiten in Konfliktsituationen besonders zaehlen. - [Teamkonflikt loesen: Leitfaden fuer Fuehrungskraefte](https://melanieberger.eu/teamkonflikte-loesen/): Systematische Vorgehensweise bei Konflikten im Team. - [Konflikte fuehren zu Burnout](https://melanieberger.eu/konflikte-fuehren-zu-burnout/): Der direkte Zusammenhang zwischen ungeloesten Konflikten und Burnout. - [Die versteckte Gefahr: Wie chronische Konflikte zum Burnout fuehren](https://melanieberger.eu/chronische-konflikte-und-burnout/): Wie anhaltende Konflikte schleichend Energie und Gesundheit kosten. - [Konfliktpraevention in Unternehmen](https://melanieberger.eu/konfliktpraevention-in-unternehmen/): Strategien und Massnahmen zur Vorbeugung von Unternehmenskonflikten. - [Generationenwechsel im Unternehmen: 7 Strategien fuer eine konfliktarme Uebergabe](https://melanieberger.eu/generationenwechsel-im-unternehmen/): Unternehmensnachfolge ohne Eskalation - fuer Familienunternehmen. - [Generationenkonflikte loesen: Strategien fuer Familie, Team und Beruf](https://melanieberger.eu/generationenkonflikte-loesen/): Wenn unterschiedliche Generationen aufeinanderprallen. ## Die 7 Konflikttypen - Konfliktpsychologie und Selbstreflexion - [Die 7 Konflikttypen - vom Bulldozer bis zum Erklaerbaer](https://melanieberger.eu/7-konflikttypen/): Melanies eigenes Modell aus dem Buch "Bulldozer und Erklaerbaer": Bulldozer (dominiert), Hakenschlaegerin (ausweicht), Strippenzieher (manipuliert), Wattebaeuschenwerfer (beschwichtigt), Denkmalpflegerin (blockiert), Sprengmeisterin (eskaliert), Erklaerbaer (rationalisiert). - [Konfliktpsychologie: Warum du Konflikte nicht effektiv loest](https://melanieberger.eu/konfliktpsychologie/): Psychologische Mechanismen hinter typischem Konfliktverhalten - Projektion, Abwehr, Tunnelblick. - [Psychologische Grundbeduerfnisse: 4 Mechanismen, die dein Konfliktverhalten beeinflussen](https://melanieberger.eu/psychologische-grundbeduerfnisse/): Grawes Grundbeduerfnisse (Orientierung, Lustgewinn/Unlustvermeidung, Bindung, Selbstwertschutz) in Konflikten. - [Wertekonflikte: der Stoff, aus dem Alptraeume sind](https://melanieberger.eu/wertekonflikte/): Wie unterschiedliche Werte Konflikte erzeugen - Erkennen, Einordnen, Umgehen. - [Emotionale Intelligenz: 3 Faehigkeiten zur leichteren Konfliktloesung](https://melanieberger.eu/emotionale-intelligenz/): Selbstwahrnehmung, Empathie und Selbstregulation fuer den Berufsalltag. - [Stressmanagement in Konflikten: 7 unterschaetzte Tricks, um ruhig zu bleiben](https://melanieberger.eu/stressmanagement-in-konflikten/): Warum Stress Konflikte verstaerkt - und wie man gegensteuert. - [Kognitive Dissonanz: 5 Denkweisen, die Konflikte unloesbar erscheinen lassen](https://melanieberger.eu/kognitive-dissonanz-in-konflikten/): Psychologische Denkmuster, die Konfliktloesung von innen heraus blockieren. - [5 Arten, auf die Wahrnehmung dein Konfliktverhalten steuert](https://melanieberger.eu/wahrnehmung/): Selektive Wahrnehmung, Attributionsfehler und andere Verzerrungen in Konflikten. ## Umgang mit schwierigen Kollegen und toxischen Persoenlichkeiten - [Schwierige Kollegen Psychologie: 5 Mechanismen, warum dir der Umgang so schwer faellt](https://melanieberger.eu/umgang-mit-schwierigen-kollegen/): Meistgelesener Artikel - psychologische Erklaerungen und erste Strategien fuer den Berufsalltag. - [Die Dunkle Triade: 3 toxische Persoenlichkeiten und wie man sie erkennt](https://melanieberger.eu/toxische-persoenlichkeiten/): Narzissmus, Machiavellismus und Psychopathie am Arbeitsplatz - Erkennungsmerkmale und Umgang. - [Manipulation am Arbeitsplatz: 5 Anzeichen, dass du manipuliert wirst](https://melanieberger.eu/anzeichen-fuer-manipulation-am-arbeitsplatz/): Gaslighting, Triangulation und andere Manipulationstaktiken erkennen. - [7 Verhandlungstechniken fuer den Umgang mit schwierigen Kollegen](https://melanieberger.eu/verhandlungstechniken/): Praktische Strategien fuer den Berufsalltag, wenn Kollegen nicht kooperieren. - [5 ueberraschende Gruende, warum schwierige Kollegen eine Bereicherung sind](https://melanieberger.eu/warum-schwierige-kollegen-eine-bereicherung-sind/): Perspektivwechsel - was man von schwierigen Kollegen lernen kann. - [4 Schritte, um Konflikte mit schwierigen Persoenlichkeiten effektiv zu loesen](https://melanieberger.eu/konflikte-mit-schwierigen-persoenlichkeiten-effektiv-loesen/): Strukturiertes Vorgehen fuer hartnaeckige Faelle. ## Optional - [Fallstudie: Wirtschaftsmediation in einem IT-Entwicklerteam](https://melanieberger.eu/fallstudie-wirtschaftsmediation-in-einem-it-entwicklerteam/): Praxisbeispiel Teameskalation in einem Startup. - [Fallstudie: Wirtschaftsmediation in einem schnell wachsenden Startup](https://melanieberger.eu/fallstudie-wirtschaftsmediation-in-einem-schnell-wachsenden-startup/): Gesellschafterkonflikt beim Wachstumsschmerz. - [Fallstudie: Erfolgreiche Mediation in einem kulturellen Konflikt](https://melanieberger.eu/mediation-kultureller-konflikt/): Interkulturelles Missverstaendnis in einem internationalen Team. - [Resilienz gegen Burnout staerken: 6 Wege trotz Konflikten](https://melanieberger.eu/resilienz-gegen-burnout/): Langfristige Strategien zur Burnout-Vorbeugung. - [8 Selbstfuersorge-Techniken gegen konfliktbedingtes Burnout](https://melanieberger.eu/selbstfuersorge-gegen-burnout/): Konkrete Massnahmen zur Erholung und Regeneration. - [Burnout-Praevention durch Konfliktmanagement](https://melanieberger.eu/burnout-praevention-durch-konfliktmanagement/): Wie gutes Konfliktmanagement Burnout strukturell verhindert. - [Unternehmenskultur des offenen Dialogs: 5 Wege zur Konfliktpraevention](https://melanieberger.eu/unternehmenskultur-des-dialogs/): Wie Organisationskultur Konflikte verhindern oder verstaerken kann. - [Gesellschafterkonflikte vermeiden: Praktische Tipps](https://melanieberger.eu/gesellschafterkonflikte-praktische-tipps-fuer-eine-harmonische-zusammenarbeit/): Vorbeugung von Konflikten in der Gesellschafterstruktur. - [Mediator und inhaltliche Kompetenz - yay or nay?](https://melanieberger.eu/mediator-und-inhaltliche-kompetenz/): Braucht ein Mediator Fachwissen im Streitgebiet? - [Interkulturelle Konflikte loesen](https://melanieberger.eu/interkulturelle-konflikte-loesen/): Wenn kulturelle Unterschiede Konflikte ausloesen oder verstaerken. - [Generationenkonflikt am Arbeitsplatz: 7 Tipps fuer die Zusammenarbeit](https://melanieberger.eu/generationenkonflikt-im-buero/): Boomer, Millennials und Gen Z im selben Team. - [Empathie im Konflikt: Die nuetzliche Faehigkeit, sich hineinzuversetzen](https://melanieberger.eu/empathie-im-konflikt/): Empathie als Werkzeug - nicht als Schwaeche. - [Konflikte im Buero: 5 Anzeichen fuer riskante Selbstsabotage](https://melanieberger.eu/konflikte-im-buero/): Wenn man selbst zum Problem wird ohne es zu merken.