Kurz gesagt Was ist Konfliktpsychologie? Konfliktpsychologie ist der Teil der Psychologie, der erklärt, warum wir in Konflikten versagen, obwohl wir es besser wissen. Sie untersucht die Mechanismen dahinter: Wahrnehmung, Emotionen, Glaubenssätze, Werte und Grundbedürfnisse. Diese wirken automatisch und lassen Konflikte [...]
Kurz gesagt Was sind die Eskalationsstufen nach Glasl? Die Eskalationsstufen nach Glasl sind ein Modell des österreichischen Konfliktforschers Friedrich Glasl zum Verlauf von Konflikten. Es hat neun Stufen in drei Phasen: Win-win (Stufe 1 bis 3), Win-lose (4 bis 6) [...]
Kurz gesagt Welche Fragetechniken helfen in Konflikten? Fragetechniken sind gezielte Frageformen, mit denen du ein Konfliktgespräch steuerst. Sieben Typen helfen besonders: offene Fragen, Klärungsfragen, hypothetische Fragen, Fragen nach dem Wichtigen, lösungsorientierte Fragen, zirkuläre Fragen und Skalierungsfragen. Sie wirken, weil sie [...]
Kurz gesagt Was ist kulturelle Sensibilität? Kulturelle Sensibilität, auch interkulturelle Sensibilität genannt, ist die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede im Verhalten anderer zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Dazu gehören Wissen über andere Kulturen, genaues Zuhören, Respekt und der ehrliche Blick [...]
Kurz gesagt Wie löst du Konflikte im Team als Führungskraft? Teamkonflikte löst du als Führungskraft in fünf Schritten: mit allen Beteiligten sprechen und verstehen, die Konfliktart bestimmen (Sach-, Beziehungs- oder Rollenkonflikt), ein gemeinsames Gespräch moderieren, eine schriftliche Vereinbarung treffen und [...]
Kurz gesagt Wie führen Konflikte zu Burnout? Chronische Konflikte am Arbeitsplatz sind ein Stressfaktor, der über vier Mechanismen zu Burnout führen kann: emotionale Erschöpfung, Dauerstress, sinkender Selbstwert und sozialer Rückzug. Das passiert, weil das Stresssystem einen Konflikt wie eine Bedrohung [...]
Kurz gesagt Wie macht kognitive Dissonanz Konflikte schwer lösbar? Kognitive Dissonanz ist der innere Stress, wenn Gedanken und Verhalten nicht zusammenpassen. Um ihn loszuwerden, greifen wir zu fünf Denkfallen: anderen die Schuld geben, das eigene Verhalten herunterspielen, uns als gezwungen [...]
Kurz gesagt Welche Konfliktlösungsstrategien gibt es? Konfliktlösungsstrategien sind typische Arten, auf Konflikte zu reagieren. Das bekannteste Modell stammt von Kenneth Thomas und Ralph Kilmann (1974) und unterscheidet fünf: Durchsetzen, Kooperieren, Kompromiss, Vermeiden und Nachgeben. Sie ergeben sich aus zwei Achsen: [...]
Kurz gesagt Wie steuert deine Wahrnehmung dein Konfliktverhalten? Über fünf Denkfallen: selektive Wahrnehmung, Bestätigungsfehler, Halo-Effekt, Attributionsfehler und Negativitätsbias. Sie filtern, was du siehst, und färben, wie du es deutest. So wird aus einer harmlosen Bemerkung ein Angriff. Gegenmittel sind Selbstreflexion, [...]
Kurz gesagt Was hilft als Selbstfürsorge gegen Burnout? Selbstfürsorge schützt vor konfliktbedingtem Burnout, indem du Belastung begrenzt und Erholung sicherst. Acht Hebel tragen: Grenzen setzen, Achtsamkeit, Bewegung, Schlaf, soziale Kontakte, kreativer Ausdruck, Dankbarkeit und professionelle Unterstützung. Sie wirken, weil der [...]
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