In Konflikten sehen wir meist nur das Offensichtliche: einen schroffen Ton, ein genervtes Augenrollen, ein „Schon wieder du?!“. Doch die Musik spielt in Konflikten unterhalb der Oberfläche – dort, wo wir meistens nicht hinsehen.Genau hier setzt das Eisbergmodell in Konflikten [...]
Interkulturelle Konflikte im Job können ganz schön knifflig sein. Stell dir vor, ein Schweizer Teamleiter und ein österreichischer Mitarbeiter geraten ständig aneinander. Der Schweizer bevorzugt eine direkte Kommunikation, während der Österreicher eine diplomatischere Ansprache gewohnt ist. Klingt bekannt? No worries [...]
Konfliktlösungsstrategien helfenDein Gesprächspartner geht Dir auf die Nerven. Seine Argumente haben weder Hand noch Fuß. Am liebsten würdest Du aufstehen und gehen oder Schlimmeres. Blöd ist, wenn von diesem Gesprächspartner wichtige Entscheidungen, Projekte oder Dein berufliches Schicksal abhängen. In diesem [...]
Ständig Ärger mit den Jungspunden oder den alteingesessenen Kollegen? Der Generationenkonflikt im Büro macht dir den Arbeitsalltag zur Hölle? Du bist nicht allein! Laut dem Viking Blog sind die größten Streitpunkte die Arbeitseinstellung und Machtkämpfe zwischen den Generationen. Bei Springer [...]
Die Globalisierung bringt es so mit sich, dass viele von uns plötzlich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammenarbeiten (müssen?). Doch was passiert dann meistens, wenn so unterschiedliche Werte und Normen aufeinandertreffen? Richtig – es scheppert. Damit das nicht passiert, ist [...]
Machen wir uns nichts vor: Jeder von uns hat sie: Ungelöste Konflikte. Ungelöste Konflikte entstehen entweder, weil sie vermieden oder nicht erkannt werden. Den wenigsten ist bewusst, welche Auswirkungen ungelöste Konflikte auf unser Leben haben können.Deshalb gebe ich Dir eine [...]
Arbeitsplätze gleichen zuweilen Minenfeldern. Jeder Schritt kann eine Explosion auslösen, und die ständige Anspannung zehrt zusehends an deinen Kräften. So passiert es häufig: Konflikte führen zu Burnout. In meiner Arbeit als Wirtschaftsmediatorin habe ich unzählige Male gesehen, wie dieser Teufelskreis [...]
Mediation ist ein Verfahren zur außergerichtlichen Konfliktlösung, das in Österreich durch das Zivilrechts-Mediations-Gesetz (ZivMediatG) geregelt ist. Diese rechtlichen Grundlagen legen die Rahmenbedingungen fest, unter denen Mediation stattfinden kann, und definieren die Rolle und Qualifikation von Mediatoren. Hier sind die wichtigsten [...]
Das Thema "Mediator und inhaltliche Kompetenz" wird in Fachkreisen zuweilen hitzig diskutiert. Die Kenntnis unternehmerischer Abläufe und zumindest eine grobe Übersicht über das Business der Kunden sind meiner Meinung nach jedoch elementar in der Konfliktbearbeitung.Ebenso ist das Wissen um mögliche [...]
Wenn du merkst, dass sich dein Gegenüber in einem Gespräch beginnt, zurückzuziehen oder auf Angriff geht, ist es wahrscheinlich, dass du nicht optimal kommuniziert hast. Klingt bekannt?Hier könnte die gewaltfreie Kommunikation (GFK) helfen. Obwohl sich die GFK anfangs für viele [...]
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