Kurz gesagt Wie bereitest du ein Konfliktgespräch vor? Ein Konfliktgespräch bereitest du vor, indem du das Setting festlegst, also die Rahmenbedingungen des Gesprächs: wer teilnimmt, an welchem Ort, zu welcher Zeit, wie ihr sitzt, wie du einlädst und welche Regeln [...]
Kurz gesagt Wie führst du ein Konfliktgespräch? Ein Konfliktgespräch führst du am besten in fünf Phasen: Einstieg mit Anlass, Ziel und Regeln, beide Sichtweisen, die Interessen dahinter, Lösungen sammeln und bewerten, schriftliche Vereinbarung mit Folgetermin. Es wirkt, weil jede Seite [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit dem Erklärbär um? Der Erklärbär ist einer der 7 Konflikttypen: Er will Konflikte mit Fakten, Daten und langen Erklärungen lösen und bringt Gespräche so durch schiere Ausdauer zum Stillstand. Dahinter steckt oft das Bedürfnis, [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit der Sprengmeisterin um? Die Sprengmeisterin ist einer der 7 Konflikttypen: Sie trägt Konflikte laut, direkt und sofort aus und ist danach schnell wieder ruhig. Gegenfeuer eskaliert nur weiter. Was hilft: ruhig bleiben, zeigen, dass [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit der Denkmalpflegerin um? Die Denkmalpflegerin ist einer der 7 Konflikttypen: Sie verteidigt das Bewährte und bremst jede Veränderung, ihr Standardsatz ist „Das haben wir immer so gemacht“. Dahinter stecken meist die Angst vor Kontrollverlust [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit dem Wattebäuschchenwerfer um? Der Wattebäuschchenwerfer ist einer der 7 Konflikttypen aus meinem Buch „Bulldozer und Erklärbär“: Er verpackt jede Kritik in so viel Watte, dass sie nie ankommt, und meidet Klartext. Dahinter stecken meist [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit der Hakenschlägerin um? Die Hakenschlägerin ist einer der 7 Konflikttypen: Sie weicht Konflikten konsequent aus, freundlich und lautlos, vertagt Entscheidungen und verschwindet, sobald es unangenehm wird. Dahinter stecken meist Angst vor Eskalation und ein [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit dem Strippenzieher um? Der Strippenzieher ist einer der 7 Konflikttypen: Er trägt Konflikte nie offen aus, er lenkt sie aus dem Hintergrund, sammelt Informationen und schmiedet Allianzen. Dahinter steckt meist der Wunsch nach Kontrolle [...]
Kurz gesagt Wie gehst du mit dem Bulldozer um? Der Bulldozer ist einer der 7 Konflikttypen: Er dominiert Diskussionen, unterbricht und setzt Entscheidungen schnell durch, meist freundlich und bestimmt. Dahinter steckt oft Unsicherheit oder die Überzeugung, dass nur Durchsetzung Respekt [...]
Kurz gesagt Was bringt Kommunikationstraining für Führungskräfte? Ein Kommunikationstraining für Führungskräfte ist ein Praxistraining für schwierige Gespräche im Führungsalltag. Es umfasst Feedback ohne Eskalation, aktives Zuhören, deeskalierende Sprache und gezielte Fragen. Wirksam wird es, wenn an echten Fällen der Teilnehmer [...]
Kurz gesagt Was kostet ein Konfliktmanagement-Training inhouse? Ein Konfliktmanagement-Training inhouse findet im eigenen Unternehmen statt und ist auf die Konflikte des Teams zugeschnitten. Es kostet zwischen 1.500 € für einen Halbtags-Impuls und 25.000 € für ein Programm mit mehreren Modulen [...]
Kurz gesagt Woran erkennst du einen guten Konfliktmanagement-Online-Kurs für Führungskräfte? Ein guter Konfliktmanagement-Online-Kurs für Führungskräfte ist ein begleitetes Lernprogramm mit Live-Anteilen. Sieben Kriterien entscheiden: Live-Coaching, Arbeit an eigenen Konflikten, ein Trainer mit Mediationspraxis, überprüfbare Kundenstimmen, ein ehrliches Kosten-Nutzen-Verhältnis, 6 bis [...]
Kurz gesagt Welche Konflikttypen gibt es? Die 7 Konflikttypen sind ein Modell der Wirtschaftsmediatorin Melanie Berger aus ihrer Mediationspraxis seit 2020. Es beschreibt sieben typische Verhaltensmuster im Streit: Bulldozer, Hakenschlägerin, Strippenzieher, Wattebäuschchenwerfer, Denkmalpflegerin, Sprengmeisterin und Erklärbär. Den eigenen Typ zeigt [...]
Kurz gesagt Wie führst du schwierige Mitarbeiter? Schwierige Mitarbeiter führst du in sieben Schritten: Selbstreflexion, Verhalten statt Person benennen, klärendes Vier-Augen-Gespräch, Grenzen mit Konsequenzen, das Team im Blick behalten, Mediation oder Coaching nutzen und als letzte Option die Trennung. Das [...]
Kurz gesagt Welche Führungsgrundsätze verhindern Konflikte? Führungsgrundsätze sind verbindliche Leitlinien dafür, wie du führst, und sie wirken unabhängig vom Führungsstil. Zehn davon verhindern besonders viele Konflikte: Klarheit, Konsequenz, Strategie, gelebte Werte, Vision, Motivation, Vorbildwirkung, Ehrlichkeit, Fehlerkultur und Teamarbeit. Sie senken [...]
Kurz gesagt Wann müssen Führungskräfte in Konflikte eingreifen? Führungskräfte greifen ein, sobald die Beteiligten allein nicht mehr weiterkommen oder der Konflikt auf andere übergreift. Sieben Signale zeigen das: plötzliche Verhaltensänderungen, veränderter Ton, mehr Fehlzeiten, sinkende Produktivität, steigender Stress, Regelverstöße und [...]
Kurz gesagt Wie hilft emotionale Intelligenz Führungskräften, Konflikte zu lösen? Emotionale Intelligenz hilft dir, im Konflikt ruhig zu bleiben, die Gefühle hinter den Argumenten zu erkennen und das Gespräch in eine Lösung zu führen. Daniel Goleman beschreibt fünf Komponenten: Selbstwahrnehmung, [...]
Kurz gesagt Was bringt Coaching in Konfliktsituationen? Coaching in Konfliktsituationen heißt für Führungskräfte vor allem: Methoden aus dem Coaching im Gespräch mit Mitarbeitern nutzen. Acht Ansätze wirken besonders gut: aktives Zuhören, offene Fragen, Feedback mit Ich-Botschaften, SMART-Ziele, Visualisierung, Ressourcenorientierung, Reframing [...]
Kurz gesagt Welche Führungskompetenzen brauchst du bei Konflikten? Konfliktkompetenz als Führungskraft besteht aus sechs Fähigkeiten: klar kommunizieren, Konflikten vorbeugen, rechtzeitig eingreifen, typische Fehler vermeiden, emotionale Intelligenz und Coaching-Ansätze. Sie wirken, weil die meisten Konflikte im Unternehmen auch mit dem Führungsverhalten [...]
Kurz gesagt Welche Fehler machen Führungskräfte im Konfliktmanagement? Konfliktmanagement für Führungskräfte heißt, Konflikte im Team früh zu erkennen, neutral zu moderieren und an der Ursache zu lösen. Fünf Fehler untergraben das am häufigsten: Konflikte ignorieren, Partei ergreifen, zu wenig kommunizieren, [...]
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