Praxisreport Unternehmens­konflikte 2026

Eine qualitative Studie nach der Methode der Netnografie: Sie wertet aus, wie Menschen im DACH-Raum öffentlich über konkrete Konflikte in Unternehmen sprechen. Grundlage sind 329 Konfliktfälle aus Podcasts, Interviews und Foren. 183 Fälle schildern Entscheider selbst, 84 Mediatoren, Berater und Coaches, bei 62 ist nicht sicher erkennbar, wer berichtet. Herausgegeben von der Wiener Wirtschaftsmediatorin Melanie Berger.

Im Praxisreport sind Führungskonflikte am häufigsten vertreten (139 von 329 Fällen), meist zwischen Vorgesetzten und ihrem Team. Es folgen Konflikte zwischen Gesellschaftern (100), Konflikte in der Unternehmerfamilie (70) und Nachfolgekonflikte (69). Ein Fall kann mehreren Konfliktarten zugeordnet sein. Das gilt für die untersuchten Fälle und lässt sich nicht auf alle Unternehmen hochrechnen.

In drei von vier Fällen wird mindestens ein Lösungsversuch berichtet, in jedem vierten ist mindestens einer gescheitert. Das direkte Gespräch ist der häufigste Versuch und erreicht sein Ziel nur in 29 von 94 Fällen ganz, in 10 weiteren teilweise. Verbindliche Regelungen wie neue Rollen, Verträge oder finanzielle Lösungen werden deutlich häufiger als erfolgreich beschrieben. Je weiter ein Konflikt eskaliert ist, desto seltener wird er gelöst.

In 49 Fällen hat eine externe, unabhängige Person nachweislich zwischen beiden Seiten vermittelt. Der Praxisreport fasst Mediation dabei etwas weiter als das Mediationsgesetz, weil ihre Stärke vor allem in Unabhängigkeit und Allparteilichkeit liegt. Von 27 begleiteten Mediationen mit berichtetem Ergebnis enden 16 mit einer Lösung und 1 mit einer Teillösung, bei 5 verbessert sich die Verständigung, ohne dass etwas geregelt wird, 5 bleiben ohne Lösung. Im Weg stand Mediation vor allem, wenn eine Seite nicht wollte oder der Rahmen nicht geklärt war.

Aus öffentlich zugänglichen Quellen im DACH-Raum: Podcasts, YouTube-Interviews und öffentliche Foren. Für die Studie dokumentiert sind 93 Suchläufe mit 8.233 Treffern. Veröffentlicht wurden die Quellen zwischen 2004 und 2026, die datierten Podcasts und Videos überwiegend seit 2021. Beiträge von Reddit wurden gesichtet und erfasst, wegen der Nutzungsbedingungen der Plattform anschließend aber wieder verworfen. Daten aus der eigenen Mediationspraxis sind nicht enthalten.

KI hat bei Recherche, Transkription und Codierung geholfen. Codiert wurde nach einem festen Codebuch mit elf Dimensionen, das mit KI entwickelt und von Melanie Berger geprüft und festgelegt wurde. 43 Fälle wurden unabhängig vom ersten Durchgang ein zweites Mal KI-gestützt codiert (Übereinstimmung im Median Kappa 0,80). Alle Fälle mit Mediation oder unklarem Ausgang wurden am vollständigen Transkript nachgeprüft. Die Einordnungen der KI hat Melanie Berger anhand einer Prüfliste verifiziert oder korrigiert und bei den Grenzfällen selbst über die Aufnahme entschieden. Der fertige Bericht wurde zusätzlich in zwei Runden mit ChatGPT und Gemini gegen die Originalstudien und Kennzahlen gegengeprüft. Deutung und Freigabe der Befunde liegen bei ihr.

Die Studien verwenden unterschiedliche Bezugsgrößen: Der Praxisreport zählt ausgewählte Fälle, Umfragen fragen Personen. Die Gegenüberstellung dient der Einordnung, abweichende Prozentwerte sind kein statistischer Unterschied. Mehr als jeder dritte Konflikt endet mit einer Lösung (CIPD 2020: 44 Prozent ganz oder weitgehend gelöst, eingeschränkt vergleichbar). Begleitete Mediationen enden in 16 von 27 Fällen mit einer Lösung; die österreichische MEDIAS-Studie nennt 48,5 Prozent ganz gelöst, misst Erfolg aber anders. Abgänge oder Ausstiegsabsichten (26 Prozent) und Mediationen (15 Prozent) liegen über den Werten der Umfragen (CIPD 2020: 5 Prozent haben die Organisation verlassen; CIPD 2024: 3 Prozent Mediation über den Arbeitgeber, 1 Prozent extern). Ein möglicher Grund: Öffentlich wird eher über zugespitzte Konflikte berichtet.

Nein. Sie ist qualitativ und stützt sich auf öffentliche Erfahrungsberichte. Sie zeigt Muster und Formulierungen, keine Häufigkeiten in der Gesamtwirtschaft.

Ja, mit dieser Quellenangabe: Berger, M. (2026): Praxisreport Unternehmenskonflikte 2026. Was Unternehmer und Führungskräfte in Konflikten bewegt. Version 1.0, Wien. DOI: 10.5281/zenodo.23297617. Rohdaten und Originalzitate werden nicht herausgegeben.

Ein guter erster Schritt ist, den Konflikt einzuordnen. Im kostenlosen Konflikt-Workshop siehst du in 25 Minuten, wo dein Konflikt steht und welche Falle ihn am Laufen hält.